Профессиональное выгорание — это истощение, в первую очередь психологическое, а затем физическое на работе.
Эмоциональное выгорание – это истощение в других сферах жизни.
Эти два понятия стали синонимами, так как влияние, слияние этих двух феноменов в нашей жизни разграничить почти невозможно, границы размыты.
Этот синдром выделил, обозначил Фрейденбергер, который Герберт (иногда Фройденбергер) в 1974 году.
Синдром выгорания изучен, препарирован, систематизирован тысячами исследований и описан статьями. Информации на сегодняшний день огромное количество, миллиарды денег вкладываются корпорациями или государством в профилактику, но результат один и тот же – люди умирают на работе, происходят суициды или люди впадают в глубочайшую депрессию.
Классификация выгорания по Гринбергу:
1. «Медовый месяц».
Отношение к работе положительное, огромный энтузиазм и увлечённость. Стресс и усталость не вызывают отторжения и напряжения.
2.«Недостаток топлива».
Усталость накапливается, возрастает апатия. Без дополнительной стимуляции, без усиления мотивации продуктивность снижается. В еде это характеризуется большим потреблением сладкого (шоколада) для усиления мозговой активности.
- «Хронический процесс».
Повышается раздражительность, появляется чувство подавленности, неудовлетворённость работой, появляются мысли о бесперспективности будущего, о незначительности собственного вклада в работу («я винтик в огромном механизме»). Усталость переходит в недомогание.
- «Кризис».
Возникает ненависть к работе. В организме возникают хронические заболевания, происходит процесс «где тонко, там и рвётся».
- «Пробивание стены».
Проблемы работы, переходят на семью, зацикливаются и наступает эффект «снежного кома». Возникает ощущения, что вырваться из порочного круга невозможно. Происходит слияние профессионального и эмоционального выгорания.
Причины профессионального выгорания.
- Перфекционизм.
Стремление человека сделать сегодня лучше, чем вчера. Замечательное качество, двигает жизнь вперёд. Но иногда надо просто сделать и всё.
- Самокритика.
Вытекает из первого. Человек недоволен своей работой, зная, что можно сделать лучше, резко переживает ошибки в работе.
Работа – это длинный путь. Этап работы - это всего лишь шаг на этом пути и там за горизонтом есть ещё непокорённые вершины.
Ошибки, неудачи необходимо воспринимать, как этап взросления в профессии. Надо принять что ошибки неизбежны. Кто ничего не делает, у того нет неудач. Главное - учиться на своих ошибках, анализ, что помешало достичь цели, не сваливать на других, а начинать анализ с себя. «Падает мальчик, поднимается мужчина».
- Не предсказуемость результата, особенно в современных бизнес-моделях, когда собирается команда для проекта, там, где системный подход к решению заменён на прорыв. В группе нет чётких обязанностей, вопросы ответственности размыты, шанс затеряться в работе группы велик.
В самой модели уже заложен эффект выгорания.
Если успех, то это успех команды, вклад отдельного человека обесценен и растворен. Награда за успех индивидуально принимает на себя руководитель группы.
Если неудача, то это ложится полностью на каждого члена команды.
- В работе очень много задач, которые необходимо сделать здесь и сейчас. Не умение или отсутствие возможности перераспределить нагрузку на коротком этапе работы.
- Наличие в самом процессе работы временных «дедлайнов». В результате страха не успеть к определённой временной точке и постоянное их наличие приводит работника не в кратковременный стресс, после которого у человека есть возможность восстановиться, а втягивает в стресс на постоянной основе.
6. Не комфортная обстановка на рабочем месте – отсутствие необходимых инструментов, токсичный коллектив, монотонность или авральность на работе.
Методы лечения.
- Психологическая терапия.
- изменение личностных установок относительно профессиональной деятельности;
- формирование мотивации или её изменение;
- умение распределять или перераспределять ресурсы (время, силы);
Самое главное принять и понять, что выгорание — это естественный процесс и он будет существовать в вашей жизни всегда, от него невозможно избавиться полностью. Невозможно победить, значит возглавь. Управляй правильно процессом выгорания.
- Общеукрепляющие мероприятия.
- полноценный ночной сон, регулярные физические нагрузки, медитативные техники, дыхательные техники.
- периодически проходить курс массажа, не только медицинский, согласно рекомендаций врача, но и расслабляющий.
- раз в полгода уходить в отпуск, необходим эффект «выключенного телефона» - не допускать ситуации, чтобы с работы постоянно отвлекали от отдыха;
- посещать санаторий или курорт;
3. Необходимо правильно и системно подходить к такому ресурсу как «время». Попытаться достичь баланса между работой, личным временем, домом, семьёй и временем для хобби.
Хобби, желательно, должно быть прямо противоположным вашей основной работе. Это даст баланс.
Вывод:
Выгорание – это естественный процесс в жизни каждого человека. С ним не надо бороться, его необходимо контролировать. Как только в жизни человека появляется «быстрее, выше, сильнее», так и включается таймер выгорания. Осознанные действия человека могут или ускорить данный процесс, или его замедлить.